领导力是职场管理者普遍关注，并急切想要提高的自我技能。

因为一旦自己的领导力提升了，那就意味着自己更有底气能够带领好团队。

对于中、高层管理者来说，他们有着更多的管理实践经验与权限，这些都是基层管理者较少具备的。

如果基层管理者能够快速提高自己的领导力，不单可以证明自己的团队管理能力，更可以让下属更加的认同自己，配合自己的工作。

简单地说，基层管理者如何能快速的赢得下属的“人心”。领导力有很多关键字，例如：领导能力、领导知识、领导行为等。

但可以快速获得下属支持的领导力元素之一，就是：利他性。

也就是说，当你能够更多地为下属争取到利益的时候，你就能够实打实的获得下属的追随。

可惜的是，基层管理者权限较少，往往人微言轻。所以，在为下属争取利益的时候，中、高层管理者也就是说句话，发起个审批流程的事，但基管理者则会遇到更多的阻力与困难。

而且很多基层管理者，往往是刚晋升上位，这也会造成他们很少会主动为下属去争取利益。

有些新上位的领导者，就走进了弯路。一边担心手下员工不服自己，一边有不明白自己应该如何做，只是一味地想要树立自己的威信，结果毁了自己的口碑。

所以，一旦走上了管理岗位，首先就要意识到：管理，就是一件人际互动的事。而人们都喜欢那些具备“利他性”的人。

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鎏金是一个集团公司，架构庞杂，流程精细。在经济大环境不好的情况下，各部门都开始缩减开支，节约运营成本。

李莉是刚晋升为客服主管，头衔不高，但手下管得人还不少。一个客服部有80个客服，平时工作就忙，一到饭点就更忙。

原因是客服收入低，大多数员工都自己带饭。一到饭点，大家都抢着用微波炉转饭。

可惜一个部门只有两台微波炉，而且老旧。从冰箱里拿出来的饭菜，即使高火转5分钟，中间的饭菜还是凉的。

客服部的用餐时间本来就是限时的。现在还遇到了微波炉少，转不热的问题，这就导致很多同事临近饭点就无心工作。

到了饭点，更因为转饭的问题，引起过不少的争执。

李莉是团队主管，吃饭关乎“民生”。李莉敏锐地察觉到，如果能够解决这个员工共同面临的难题，那么自己顺理成章地就能获得员工的好感与认可。这或许是个机会！

李莉找到了自己的直属领导，要求新采购两台微波炉。领导不置可否，直接告诉李莉找行政部申请，只要行政部同意采购，自己立马签字。

李莉兴冲冲地去找行政部，却碰了个软钉子。行政部告诉李莉：“微波炉仍然可以使用。现在公司提倡节约成本，所以暂时不审批新设备的采购。”

李莉此刻明白了，为什么自己的领导不出面申请部门采购了。

可是如果自己可以为下属争取到这个利益，不仅是为了增加自己在团队中的领导力，也能够提高团队的工作效能，解决团队成员之间的用餐困难。

那么李莉应该怎么做才能够让说服上级或行政部，答应自己所提的需求呢？

一、渲染你的困境，引发对方的联想

如果你所描述的困境普普通通，那么你提出的需求也就不值一提。

从公司的角度来看，微波炉是一件再小不过的事了。并且，现在并不是没有微波炉，只是你想要两台新的微波炉而已。

你的工作不需要微波炉。没有微波炉，员工也总能想到吃上饭的方法。这会是上司和行政部的看法。

所以，你可以选择渲染你的困境。

职场的渲染，并不是比谁的嗓门大，而是需要建立在“言之有物”的基础上。

客服部是有工作监控数据的，李莉可以将临近饭点的工作数据拿出来做演示。数据可以包含：临近饭点的接听量，通话时间，客服人均用餐超时数与原因统计。

除此之外，李莉还可以开展客服部内部工作满意度调查，以员工的提议作为依据，制作一份工作效率提升计划。

通过数据演示与内部满意度调查，就可以将微波炉与工作表现绑定在一起。

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二、正向引导，将“光环”套在对方的头上

为下属争取利益时，切忌与其他部门做比较。

“为什么其他部门都有，就我们部门没有？”；

“为什么我没有奖金，其他跟我平级的，他们都拿到奖金了！”。

这样的比较，是职场非常不讨巧的做法，也会令领导对你反感。其他部门或其他人有的，自然有领导的考量。

所以，当我们去提需求时，要做正向引导。

在话术上，可以做这样的调整：

“您看，你能够考虑到其他部门的实际情况，也自然能够体谅我们部门的困难。”

“这次奖金，虽然我没拿到。但领导肯定有自己的考核标准。我希望能够将工作开展得更有成效，得到领导的认可”。

这样，即使你没能争取到这次的利益，但你也通过这样的表达，获得对方的好印象。

在《甄嬛传》中，皇帝正与敬妃下棋。太监呈上了三盒波斯国进贡的名贵、稀有的螺子黛，询问皇帝这三盒分给后宫的哪位娘娘。

后宫有正宫皇后、宠妃华妃、还有女主角甄嬛。可偏偏敬妃也在场，只有三盒，皇帝也为难。

而敬妃则主动跟皇帝说：“臣妾自信眉不画而黑，皇帝不用考虑把螺子黛分给我”。

皇帝欣慰地看着敬妃，挽起了敬妃的手。

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三、只要为下属争取了利益，你就不会空手而归

通过以上两个步骤，你已经合情合理地为下属、为部门提出了需求。

如果上司或审核部门通过了你的申请，你自然可以在团队里建立起你的个人形象。

下属会觉得你是为好上司，因为你是最近距离了解他们需求的人，并且你也尽力为他们做了争取。

最重要的是，你争取成功了。你的成功让下属真切的感受到了工作条件的改善。

但如果你争取失败了呢？是否这一切就做了无用功？

也不会，只要你转换一下思路。这一场败局，可以作为你成功的铺垫。

你可以告诉下属你为他们争取利益的过程和结果。然后你可以提出一个方案。

这个方案就是：挑战赛。

挑战赛本质上就是一个任务导向的激励活动。你可以告诉员工，这个月只要达到了xx通话指标量，你将自掏腰包为下属购买两台微波炉。

你之前的努力（铺垫），已经激发了员工对你的好感。

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在这样的前提下，员工会更愿意配合你。

这样的结果就是，虽然你自己承担了采购成本。但你在短时间内有效的提升了部门工作表现，并且言而有信的做到了。

这样也算是双赢的做法。

具备“利他力”的领导，是下属最愿意追随的领导。

当你初涉团队管理时，不妨从这三个角度出发，实践操作，更多的积累你的团队管理经验。

同时，这些利他的理念，也可以在平时的人际互动中灵活套用。

备注：本文为心理咨询师许烨原创，并发表在豆瓣、网易，如需转载，请联系本人。

 

 

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