随着我国经济不断的发展和社会的不断进步，人们心理上的压力越来越大，心理问题已经成为现代人面临的普遍问题，而因为个体心理问题也滋生了很多社会性的问题。基于这样一个背景，壹点灵正式成立。壹点灵致力于借助互联网技术和手段，让更多人享受到更便捷、更专业的心理服务，提升每一个个人和家庭的心理健康水平，从心理健康的角度去推动国家和社会的进步，让国民幸福水平更高。
　　“来访者因为咨询师切断了与平台的合作，事后因为咨询效果不理想或是其他情况，与咨询师发生纠纷事件，使双方权益受到损害。”像这种咨询师不守诚信跳单的事情，是心理咨询行业会存在的一种现象。

　　国内目前有130多万持证的心理咨询师，但要找到一个专业的心理咨询师却并不那么容易，聚集一大批具有良好职业道德和精通业务的心理咨询师队伍已经迫在眉睫。资历、个案经验、受训经历、客户满意度等都是判断一个咨询师职业化程度的标准，但“诚信”却是一个合格咨询师从业的基石。然而“诚信”作为心理咨询师的职业道德规范，落实到实施上并不那么容易。

　　对于互联网心理咨询服务来说，因为在监督和约束机制上会比传统心理咨询更难，“诚信”更显得尤为重要。淘宝在早期发展的过程中，因为信用制度的缺失而埋下了很多隐患。在后期发展过程中，注重诚信安全方面的建设，引入了实名认证制和信用评价体系，才有了今日的盛况。正所谓“水能载舟，亦能覆舟”，诚信体系的构建，关乎到心理服务行业能否长久的发展下去。
　　为了切实解决“诚信”问题，带领心理服务行业良性发展，切实保障客户及咨询师的自身权益，捍卫咨询师群体在社会大众的良好形象。作为国内最大的心理服务平台，壹点灵于7月3日正式推出了《诚信服务承诺书》。这是壹点灵推行的制度，作为行业引领者，这也是壹点灵在为行业制定的标准。制度一经实行，截止到目前，已经有近千名咨询师积极响应。
　　在推行诚信制度以后，客户明显愿意选择签约诚信承诺书的咨询师。“咨询师的诚信承诺是对他们职业声誉的重视，这样的咨询师，我们更放心”，客户小李如是说。

　　承诺书中提到：
　　1. 拒绝私下交易，不在平台任何场景主动提供或接受私人联系方式（包含但不限于手机号、微信号、QQ号、 二维码、电子邮箱、外网链接等），不要求或暗示用户脱离平台转为私下咨询，切实保障用户及咨询师自身权益。
　　2.拒绝服务诱导，不在明知自己无法解决用户咨询问题的情况下，依然诱导用户付费咨询，或收受用户咨费后无意真正帮助其解决问题。
　　3.严守用户隐私，不擅自通过任何渠道泄露用户信息，严格保证用户隐私安全。
　　4.严守咨询师职业伦理道德，不在任何场景下对用户实施侮辱、恐吓、威胁等行为，或利用求助者对咨询师的信任牟取私利。
　　在《诚信服务承诺书》之外，壹点灵也推出了《咨询师行为守则及违规处理办法》文件，为“承诺书”的推进保驾护航。在《咨询师行为守则及违规处理办法》中，有这样的一个分制，满分为24分，一般违规行为会扣3分，严重违规则会清零分数，平台劝退。而签写了《诚信服务承诺书》的咨询师，则会获得“诚信勋章”，勋章会显示在咨询师的主页上。平台也会主推这些老师，给他们更多去服务咨询者的机会。“我之前在壹点灵的APP上咨询过几次，每次都会选择满意度高的老师。勋章贴出之后，我会更加考虑这个方面，看到了诚信勋章，也就看到了保障。”客户张红说。
　　除了对服务过程的监督，在咨询师入驻上，壹点灵奉行“宽进严选”原则。目前一直在实行的是活体认证体系，即采用人脸识别和身份证信息进行。光有相关资料的资质认证还不够，壹点灵还会通过人脸识别技术对咨询师的真实身份进行核实。这是壹点灵的互联网基因优势，通过技术手段来辅助平台良性运行，让服务更高效，也更安全。

　　「壹点灵」已经成立三年，作为一个线上线下结合的心理服务平台，经过3年的高速发展，已拥有200万注册用户，日活量超4万，吸引了7000多名心理咨询师入驻，用户付费咨询时长超过2亿分钟，公益服务时长超过120万小时，挽救了15万多个出现矛盾的家庭。
　　这些数据的背后，离不开壹点灵团队的用心运维，更离不开平台咨询师的“诚信”服务。“诚信素来都是知易行难，为了促进这个行业的良性发展，我们需要去展示咨询师行业诚信的公众形象，来让更多的客户放心的来求助。”壹点灵总裁徐颖奇说，“我们的目的是塑造一个良性的心理服务生态，让这个行业在刚刚发展的时候就种下良性的种子。唯有如此，推动整个行业的良性发展，让更多的人受益才能健康的实现。”

关于壹点灵：
壹点灵突破了传统心理咨询模式，依托互联网科技，提供与心理健康相关的多元化、系统化服务，真正肩负起维护心理健康、提升心理素质、促进社会适应的重要使命。

立足一线心理咨询服务的同时，壹点灵同样注重针对心理专家的服务。壹点灵平台的便捷性、专职助理及咨询师之间的交流空间等优渥条件，吸引了国内外众多高水准心理咨询师入驻。